El proceso de investigación

El proceso de investigación comercial y/o de marketing se estructura en cinco fases consecutivas en el tiempo, tal y como se muestra a continuación. Estas fases constituyen un conjunto de actividades interrelacionadas puesto que, cada una de ellas depende, en algún modo, de todas las demás, ya sean anteriores o posteriores.

1. Formulación del problema a investigar.
2. Diseño de la investigación.
3. Obtención de información y control de calidad.
4. Análisis de información e interpretación de los resultados.
5. Informe de principales resultados y conclusiones.

Nos vamos a centrar especialmente en las fases 1 a 3, pero esto no significa que las fases 4 y 5 no sean importantes, lo son exactamente igual que las anteriores, pero ponemos el énfasis en las primeras porque tradicionalmente son las que constituyen una barrera, tanto psicológica como material, para realizar una investigación. Pero con la metodología y herramienta tecnológica de investigación de MKF minimizamos estas barreras, de forma que, una vez llevadas a cabo las primeras, las últimas vendrán 'rodadas'.

MKF le deja tomar sus decisiones acerca de si utilizar exclusivamente la tecnología de investigación y desarrollar su propia investigación; o bien complementar dicha tecnología con el conocimiento de la consultora, es decir, desarrollar una investigación con MKF.