| Las empresas de comunicación, a través del CRM, automatizan y llevan el seguimiento de las campañas de marketing relacional vía SMS y correo electrónico. Posteriormente analizan, a través de los cuadros de mando, la eficacia de dichas campañas comprobando tanto los envíos como las respuestas obtenidas.
Con el CRM automatizan las respuestas en función de la re-acción (comportamiento) del receptor del mensaje, esto es, si un cliente objetivo contesta al SMS original automáticamente puede recibir otro con nuevas instrucciones, ofertas, etc?.
Al mismo tiempo, con el módulo PCOM del CRM, programan las campañas de comunicación en los distintos medios y soportes de comunicación que existen, no sólo en los electrónicos (SMS y correo electrónico). |
