eCRM Investigación nos permite realizar una encuesta a, por ejemplo, una base de datos de 500 empresas sin coste directo, en un tiempo reducido a 5 días y con una efectividad mayor que otros métodos de investigación ‘tradicional’.

¿Cómo?, es la primera pregunta que le viene a la mente, porque hasta ahora no se conocía un método que aportara estas ventajas.

El primer paso es diseñar el cuestionario. En CRM, y con la función “arrastrar y soltar” del ratón, usted puede ‘montar’ el cuestionario adpatando sus preguntas a desplegables, radios exluyentes, campos de texto, de área,... Da igual que tenga que desrrollar un cuestionario con 5 preguntas para comerciales, que uno de 37 preguntas destinado a los clientes activos.

El segundo paso es que el cuestionario esté en Internet. Y esto es tan rápido como pulsar el botón “Publicar en Internet”, sin la necesidad de tener nociones en edición de páginas Web, simplemente haciendo ‘clic’ con el ratón.

El tercer y último paso es simplemente ver los resultados de la encuesta, individualmente cada respuesta o bien todas las respuestas de forma agregada en un panel de control (con gráficos porcentuales y absolutos). Al igual que publicar en Internet, generar un panel de control es muy sencillo, hacer ‘clic’ en “Generar Panel de Control”.